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柳州市车管所夜间办公已两年要将便民进行到

发布时间:2019-11-09 18:16:10

  柳州市车管所夜间办公已两年 要将便民进行到底

  广西岑琴通讯员丁晓每个工作日晚上7时30分,柳州市车管所的大门总会准时开启,夜晚的车管所少了白天的喧哗,也没有叫号声,办理业务的市民自觉排队,秩序井然。至今年3月,车管所开展夜间办公已经整整两年,车管所的警力不多,除了白天正常工作外,下午还要到路面站高峰,接着还得回所里上晚班,车管所40多名民警是怎么坚持下来的?业务量猛增 民警被责动作慢2008年柳州市区的汽车保有量是8万辆,2010年猛增到16万辆,数量翻了一番,车管所的业务量也跟着翻番,而这还不包括新增驾驶人的业务等。据车管所统计,所里平均每天要办理七八百起业务,虽然每天都是打开10多个窗口,但是仍难满足需求。没有开展夜间办公前,车管所门外每天一大早都会挤满前来办理业务的市民,一开门大家都以百米冲刺的速度往里冲,抢着去要排队号。有被挤得摔跤的,有互相推搡的,我们看到都感到非常不好意思。车管所副所长周小平说,每天上午都得派民警和保安在现场维持秩序。其实办一项业务所花的时间是不多的,可能两分钟就能办完,可是人一多,就得排上两个小时的队,办业务的人自然会有意见。每天上午,民警要点名后才能统一上操作台开机,有人为此责怪民警速度慢,搞得整个车管所的气氛都有些紧张。其实这是很不利于民警开展工作的。周小平说,民警也是人,遇上这样的情况,他们其实是希望能快点办理业务,但是一旦情绪受到影响,就会容易出错,出了错得花更多的时间和精力去纠正。夜间也办公办起业务更从容开展夜间办公,许多警员也是从不理解到理解,然后支持的。周小平介绍。由于目前柳州市交警的警力有限,车管所的民警在白天完成正常工作后,下午5时许还要被派到各路口站晚高峰,参与疏导交通。匆匆吃过晚饭后,7时许就要赶到车管所开展夜间办公。车管所里的民警年纪均在30岁以上,都有家庭要照顾,高强度的工作开始确实让民警们不理解。为了不给民警增加更多的负担,车管所想办法做好警力安排,让每位民警每周只加一个晚上的班,不过这也不容易。好在民警们的集体荣誉感都很强。周小平说,首先是车管所的领导以身作则,每晚都会有一名所领导值班,这样民警付出也很甘愿,晚上带着孩子来上班的大有人在,但没有人跟领导抱怨;其次,领导给民警的政策是,办理业务过程中不管出现什么纠纷,民警只需要办好自己的业务,剩下的交给领导来处理,这也让民警工作更安心。夜间办公开展一段时间后,民警们发现车管所白天没那么挤了,也没那么吵了,办起业务来也从容许多,由此形成了良性循环。期间,公安部暗访组曾对柳州车管所业务大厅进行过两次暗访,在服务态度和工作方面都挑不出毛病。目前,柳州市车管所正在积极推进各项络、社区的车管延伸业务,目的就是让市民在办理车管业务时更方便快捷。