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刘强东近几年在网上个人代购的东西90都是

发布时间:2019-10-13 02:24:12

从2014年开始,跨境购成为国内创投界的一大风口,蜜芽宝贝、蜜淘、洋码头、小红书等一大批跨境电商的创业公司拿到了规模过亿的投资,而阿里、京东、聚美等电商巨头也纷纷涉足跨境电商,使得跨境电商弥漫出红海竞争的味道。

2015年6月29日,京东在墨尔本召开全球购澳大利亚发布会,正式启动澳大利亚馆。

12年前,我们只有5个很小的店铺,36个员工。当时正好SARS爆发,如果4月内SARS还没走,京东就倒闭了。心情大好的刘强东对着来自澳大利亚各地的300多个品牌商讲述了京东起家的故事,引起了阵阵笑声。澳大利亚馆也是继法国馆、韩国馆、日本馆之后,京东正式上线的第四家海外馆。

2015年1月,京东CEO刘强东在内部会议上提出,O2O与跨境电商将是其重点关注的两个方向。1月1日,刘强东亲自挂帅O2O的负责人,直到上个月由王志军接任。此外,刘强东也开始频频为京东跨境购站台。

而京东跨境业务主要以自营为主要方向,目前已经在宁波等中国的五个海关内建立了自己的保税仓,未来可能会增加至个海关

。自营,主要是指把货物提前运到保税仓库里去,然后再通过全球购,接到订单再临时出库。刘强东透漏,6.18当天,有数万个包裹,一天之内离开了中国海关。每个包裹平均通关速度在一个小时之内,效率已经达到了国内库房的效率。

京东从2004年上线开始就没有学任何一家,以后也不会。我们一直是一个孤独者。刘强东在发布会后接受采访时表示。在他看来,在未来,跨境购于国内电商并没有本质上的区别,前端比的是用户体验

,后端比的是成本控制和效率。刘强东透漏,未来将继续在包括物流在内的供应链上做投入,并且会通过投资等方式在跨境电商上做布局。

以下是经过整理的对话节选:

(原演讲题目:《终究有一天,全球购在整个大平台上会消亡》)

Q:相比于其他电商,京东全球购的上线时间偏晚,这是劣势吗?

刘强东:2004年,我们开始做电商时,市场上已经有卓越、当当、淘宝,他们已经做的很成功而且很大了,当时当当C轮融资都拿到了,而我们几乎什么都没有。但我们还是立足于用户体验,做到了今天。我们并不认为市场上晚了一年、两年就再也没有机会了。

我觉得,电商最后的竞争,一定是用户体验的竞争。虽然,我们全球购业务跟别的友商相比,我们可能比晚了一些,但只要我们能够给消费者带来更好的用户体验,最后还是能够赢得消费者的。

Q:怎么看各家在货源上的竞争呢?

刘强东:市场上如果只有一家公司在做一件事情,这个行业永远做不大。必须让行业里面所有的游戏者都能参与进来,共同把市场做的更大。只要大家在合法、公平的环境下竞争就好了。现阶段,有这么多公司进入跨境电商领域,对京东来说是好事情。

Q:京东是否会考虑通过投资的方式去布局?

刘强东:会的。我们会有比较大的(投资、并购)动作。

Q:您对澳洲馆怎么看?海外开店,比如俄罗斯店呢?

刘强东:目前,澳大利亚的品牌在中国市场上比欧洲、美国、日本、韩国这些品牌相比晚了一些

,所以澳洲的这些品牌,京东刚开始的市场规模跟其它区域相比可能会小一点,但是我们认为澳洲的增长潜力是最大的一个地区。我们到澳洲来,除了跟一些国际知名的品牌合作之外,更感兴趣的是跟那些中小品牌进行合作,特别是还没有进入中国澳洲本土的中小品牌,我们更感兴趣。

俄罗斯只是我们试验的一个市场,一旦成功以后,像印度、巴西、东南亚都是我们的方向。我们还是希望在一个市场取得成功了,在把这个市场的经验复制过去,避免盲目的把摊子铺得太大。

Q:海外扩张怎么计划的?

刘强东:我们海外的业务分两个部分。一部分业务是把没有进入中国市场的外国品牌引到中国去。我看旅行者大部分的时间都放在购物上去,这是不对的,旅行应该享受阳光,跟家人在一起,美食、文化、艺术,享受这些东西。通过京东全球购的方式,我。

而如果只是把国外的货物卖到中国的话,我们认为这个业务还是有限的,我们更感兴趣的是把中国品牌的东西卖到全世界去。

Q:京东自营占全球购业务的比例是怎样的?

刘强东:目前我们自营的比例在30%左右,我相信终究有一天,我们自营的比例在全球购上应该超过一半以上。

只有自营的模式才能够把供应链的成本和效率做到极致,如果一个一个卖家都来卖的话,一件一件货物从澳大利亚发到中国去,成本是很贵的,而且消费者一等等两个星期、三个星期,用户体验不是很好。所以自营的模式,我相信是京东全球购最后的主流模式。

Q:京东全球购的优势什么

刘强东:首先是品牌优势,它的信任度会更高,品牌商可能会更加优先选择跟京东自营的模式进行合作。

其次,我们是一个全品类的平台,消费者购物的频次会更高,我们获取新用户的成本会低很多。如果你要只是做一个垂直的品类,你想获取新用户的成本是很高的,比如你垂直在母婴这一块,只有年轻的妈妈可能在你这买个几年,一旦孩子大了之后,她可能就离开你平台了。

而京东全平台,前一年获取一个新用户可能亏了钱,因为用户买东西的利润不足以覆盖掉获取新用户的成本,但是用户使用两三年之后,我们从每个用户身上就开始有轻微盈利。

Q:跨境电商竞争的关键在那里?

刘强东:跟国内电商没有一点点区别,国内电商前端竞争的是用户体验,后端竞争的是成本效率,也就是供应链能力,供应链就包括成本和效率嘛。全球购一样,跟国内电商业务唯一不同的是全球供应链条的整合。

我们的全球购业务会越来越多自营,成为各个品牌的代理商,自己报关到中国去,货物放在京东的仓库里面去,到那时候用户体验才达到最佳。

终究有一天,全球购在整个大平台上会消亡。你不知道什么叫全球购、什么叫本地购了,没有区分了,因为你在京东上,所有的东西都能买到,用户体验一样,不管是欧洲的品牌还是日本品牌,还是澳洲的品牌,跟买中国的品牌用户体验一样的。这是我们追求的最高目标,最后达到用户体验的高度一致,到那时候你会发现其实也没有全球购的概念了。

过去买国外货主要靠个人代购,全世界只有中国有这样的现象

Q:作为董事长,你目前跟以前做的事情有变化吗?

刘强东:其实也没有太大的区别,无非还是公司的战略、团队,偶尔出来站站台,做个秀。

我现在个人每年的精力方向是不一样的,还是有一点区别。今年,我个人的精力可能更多的是O2O项目花的比较多一点。我从1月1号亲自带了O2O部门,一直到上个月我们才任命了一个O2O部门的负责人,之前我是兼任这个部门的负责人。

Q:你今年提出,O2O和跨境电商是京东的两个主要方向,为什么?

刘强东:跨境电商确确实实跟政府这几年的促消费、降低关税,给国外品牌进入中国大量的便利有关。

中国经济30年的发展

,现在中国白领其实已经超过澳洲以及很多国家的人口了,这么庞大的消费力都跑到国外去了,中国的税收、就业、中国公司的机会也没有了,政府也看到了这一点,不断地促进跨境电商的发展。

Q:O2O呢?

刘强东:我们做了12年的电商,电子产品、服装、日用百货、袋装食品,包括化妆品、母婴,我们都做的非常好,增长速度非常快,我们坚信终究有一天,我们能够占有很大的市场份额。

但是有一个品类,是我们做了12年,尝试了各种各样的办法,都觉得做不好的,就是生鲜,特别是低价值的生鲜。澳洲龙虾、美国车厘子卖的都非常好,但是那只是高端的生鲜食品,黄瓜、西红柿、萝卜怎么做?一条活的鲫鱼,一块猪肉,这些东西是过去中国所有的电商都没做好。

经过十几年的摸索,我们现在找到一条路子,通过O2O方式来做生鲜,而生鲜是老百姓购物的频次最多的。所以一句话,O2O主要是解决生鲜电商的问题。

Q:跨境电商会颠覆现在已有的电商格局吗?

刘强东:从跨境电商来讲是存在这个机会的。

过去中国人在上买国外货主要通过个人代购,但是这种交易是很奇怪的,全世界只有中国有这样的现象。因为中国过去的关税比较高,跨境贸易不够便利。政府这几年,对跨境电商支持力度很大,实际上已经解决这个障碍了。

京东还有很多大的正规的商家,他们进入这个市场之后,能够迅速解决个人卖家市场的很多问题。比如四五年前,你在上买的个人代购的东西大部分还都是真的,最近几年在上个人代购的东西,我可以告诉你,90%都是假的。这些代购卖家的欲望本身就是无穷的,他也没有什么信任度,不要什么名声,这种利益的驱使一定会让大量的个人卖家铤而走险,所以最后还是要正规化。我觉得全世界所有的零售行业都是正规化的。

零售一定是正规的大的商家的事情,主流模式都是沃尔玛、亚马逊这些正规的大型零售商,因为只有这些大的零售商才有真正的供应链管理能力,个人卖家你建立不了供应链,也提升不了供应链效率。

Q:在物流上,前段时间菜鸟童文红说,京东物流未来一定会阿里化,你怎么回应?

刘强东:从2004年,我们进入电商那一天开始,就没有去学那家公司。我们既不会学亚马逊,也没有学eBay,也没有学淘宝天猫,我们一直按照我们的节奏,按照我们对国家经济发展的理解,按照我们对零售行业的理解,按照我们自己的步骤,专心致志的去做。

过去,我们一直是一个孤独者,做自己的事情。我们有自己的配送队伍,我们推出211限时达,到今天我们O2O部门两小时送达,这东西亚马逊也没有做过。亚马逊去年才开始做当日达,而我们已经做了七八年了。

所以京东永远不会学别的公司,我们永远是按照零售行业的规律做我们认为该做的事情,我们坚持认为整个行业,电商也好,零售也好,连锁店也好,就三样事情,用户体验、成本、效率,没有别的。

未来,我们还会继续在物流上做投资,随着业务发展越来越大,投入也是没有界限的。

Q:你认为零售行业未来发展方向是什么?

刘强东:终究有一天,你可能也很难分得清是线上的零售商还是线下的零售商,你是跨境电商还是不是跨境电商。这些概念可能都会有

,消费者其实也不在意你是跨境还是不跨境,消费者最关心的就是你的用户体验,以及保证产品品质,保证价格和服务。在消费者前端要求一致的情况下,未来后端大的零售商会不断进行整合,整合到最后,你会发现这些产品没有区别了,也没有边界了。

Q:京东金融的地位是什么?

刘强东:我们的金融业务的产生也是为电商服务的。

Q:怎么看待A股市场?

刘强东:我们不会有计划把整个京东在国外退市,再回到国内上市。对不同资本市场带来的溢价的不同,我是一点都不感兴趣。我只关心这家公司五年、十年之后发展怎么样,我们希望能够持续长久的为股东创造价值。

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