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快递业强力狙击炒信诚信经营成电商行业风向

发布时间:2019-10-12 19:09:30

阿里巴巴集团日前宣布,因协助商家进行严重的炒信行为,其旗下菜鸟络在平台上强制下线了一家名为“城市100”的快递公司,这意味着淘宝、天猫、聚划算等未来都不会再与该公司开展快递业务合作。菜鸟方面称,“菜鸟会持续地在物流快递环节打击炒信行为,不管是谁,一旦发现违规马上处理,不排除近期有第二家甚至第三家快递公司被逐出平台。”这是菜鸟首次对快递公司协助炒信的行为采取行动,也代表阿里巴巴打击炒信的行动已扩大至物流环节。

无疑

,炒信已经严重威胁到电商行业的健康发展,而除了从物流环节打击外,更要从源头上进行规范,标本兼治,引导商家诚信经营,形成良好的行业风气。

快递业全面打击炒信

刷单,对电商来说早已不是新鲜事,物流环节的“炒信”就是一种刷单。对淘宝卖家而言,物流炒信可以生成订单记录,人为提高销量与信用度,粉饰络店铺的业绩。目前,物流炒信主要分两种:“纯信息流传件”和“空包件”,前者主要是快递公司内部系统协助操作快件工作单号流转,没有实体货物同步流转;后者是只有包装没有内物的快件。协助物流炒信的快递公司,通常会获得商家给出的2元/票左右的刷单费用,比如有些空包件会收取正常快递费,不少小快递公司在淡季时,甚至依靠刷单来支撑。

以往,阿里巴巴打击炒信主要从商家管理先点无氧运动减肥层面着手,根据严重程度对炒信商家进行扣分、降权、直至关闭店铺的处罚。此次菜鸟络对“城市100”的强制下线,成为国内首起因炒信而下线快递公司的案例。菜鸟络还向所有合作的快递公司发函通报了对城市100的处罚,函中希望各快递公司严格规范自身经营行为,“菜鸟将在近期出台该类行为惩处规则,并通过线上数据监控及线下调查取证等手段,与快递公司一同开展联合打击活动。”

随后,中通、圆通、申通、百世汇通、韵达等快递公司纷纷响应,开始内部自查强化管理,要求禁止受理淘宝、天猫平台商家炒信快件,从物流环节协同菜鸟络杜绝炒信。这不仅将促进快递业规范发展和洗牌,更将为电子商务发展清障。

电商炒信已成产业化

快递业从物流环节狙击炒信的背后,是当前电商领域刷单的泛滥。前不久,美国四所大学联合发起的一项调查显示,约有1.1万家淘宝卖家雇人刷单;而在被确认进行虚假交易的4109个淘宝卖家中,被发现和处罚的仅占2.2%。无独有偶,京东员工近日也被曝安排商户造假刷销量。

刷单炒信已经成为电商行业公开的“秘密”。一方面,店通过刷单获取好评吸引顾客。俗话说“十个淘宝九个刷”,对于店来说,刷单已成为其快速成长的捷径。据研究显示,存在虚假交易的店提升店铺评级的速度比正常经营的店快至少十倍,在交易平台上的排名也更靠前,刷单一天所带来的效果相当于正常经营一年的水平。另一方面,刷单已经形成产业链。炒信团目前正呈现出职业化、规模化、产业化等特点。炒信团在全国各地布点刷单员,以躲避电商平台的追击,达到交易的仿真效果。保守统计,职业“炒信”买家达数万人,日佣金可达千元;有媒体暗访调查显示,“刷单”9分钟能赚5元,按此速度预计每个小时约能赚35元左右。

实际上,在传统的销售模式中也存在类似炒信的行为

,但在电子商务中,这一行为被放大了,影响也更加恶劣。由于炒信团的手法隐蔽、成员分散,阿里巴巴安全部负责人表示,对于专门从事炒信的团伙,淘宝方面只能将查获的线索移交给公安部门。此外,我国法律对炒信行为尚无明确具体的禁止性规定,对雅安治疗白癜风医院“炒信”类案件以非法经营罪定罪量刑全国尚胃溃疡癌变危险信号无判例。

标本兼治树行业风向

无疑,“炒信”不仅损害消费者利益,更成为危害电子商务健康发展的毒瘤。尤其是当下,电子商务频频获得我国政策加码,成为“实体经济”的重要补充,打击“刷单”、炒信等现象迫在眉睫。

一方面,法律空白亟待填补。国家工商行政管理总局2014年1月26日颁布的《络交易管理办法》关注到电商炒信的问题。该办法明确规定,以虚构交易、删除不利评价等形式,为自己或他人提升商业信誉的行为属于不正当竞争行为,应按照反不正当竞争法关于虚假宣传的规定进行处罚。工商部门可根据该办法对炒信行为处以1万元以上20万元以下的罚款。但仅靠罚款还不能从根本上杜绝炒信行为。

对于炒信的行为,仍须依靠国家相关部门制定更加直接、明确的法律法规进行规制。商务部近日公布的《商品流通法(草案征求意见稿)》明确表示,交易场所内“禁止经营者自行或通过他人虚构信用评价”,购刷信誉、虚构信用评价等将成为违法行为。相关的其他法律及惩治措施还待跟进,尤其是要从源头上进行规范,打掉炒信团,拔掉虚假交易的“根子”,才能治标治本。

另一方面,需要商家、行业加强自律,加大惩戒。健全法律制度固然重要,但法律具有滞后性,治理“与时俱进”的炒信行为,还需要电商平台对于炒信商家进行更加严厉的惩戒。天猫商城今年1月发布了2015服务新标准

,严打“刷单”、炒作信用等现象是其核心内容之一;此番“城市100”遭菜鸟络强制下线,这都为行业树立了标杆典范。未来,应更大范围、更加严厉惩治炒信商家,甚至可以组成电商之间的“反炒信联盟”,倡导诚信经营,共同抵制“炒信”这股不正之风,促进电商行业健康发展。

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